Política de Privacidade

AurIA Automação
Última atualização: 11 de abril de 2026

A AurIA Automação, inscrita no CNPJ sob o nº 59.113.953/0001-09, respeita a privacidade, a proteção dos dados pessoais e a transparência no relacionamento com seus clientes, leads, usuários, visitantes, parceiros e contratantes.

Esta Política de Privacidade tem por objetivo explicar de forma clara como a AurIA coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto de seus sites, landing pages, formulários, comunicações por WhatsApp, sistemas, bots, lojas virtuais, soluções de CRM, SaaS, automações e demais serviços digitais.

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado por pessoas físicas e jurídicas, de direito público ou privado, em meio físico ou digital, com a finalidade de proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade.

1. Identificação do controlador

Razão social: AurIA Automação
CNPJ: 59.113.953/0001-09
WhatsApp: (11) 96252-0443
E-mail: contato@auriabr.com

Para fins da LGPD, a AurIA poderá atuar como controladora dos dados pessoais quando tomar decisões sobre o tratamento, e também como operadora em determinados projetos, quando tratar dados em nome de clientes, conforme a natureza do serviço contratado. A distinção entre controlador e operador é prevista na LGPD.

2. Serviços abrangidos

Esta Política aplica-se aos serviços prestados pela AurIA, incluindo:

• desenvolvimento de bots para atendimento via WhatsApp;
• kits de produtos de automação com bots e painéis de venda;
• landing pages;
• CRM e SaaS;
• lojas virtuais.

Nos materiais atuais da AurIA também constam, como serviços oficiais, Bots de WhatsApp, Lojas Virtuais, Links de Venda e Cardápio Virtual e CRM, SaaS e Integrações.

3. Quais dados pessoais podemos tratar

Dependendo da interação do usuário com os canais e serviços da AurIA, podemos tratar dados como:

• nome completo;
• nome empresarial;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para proposta, contratação ou faturamento;
• telefone e número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• cidade, estado e dados comerciais;
• conteúdo de mensagens trocadas em formulários, WhatsApp, chat, e-mail e suporte;
• dados de navegação, endereço IP, dispositivo, sistema operacional, navegador, data e hora de acesso;
• dados de comportamento em páginas, funis, landing pages, links de venda e lojas virtuais;
• dados operacionais enviados pelo cliente para implantação de bots, automações, CRM, SaaS, lojas virtuais e painéis;
• dados necessários à execução contratual, suporte e manutenção técnica.

Nos termos da LGPD, dado pessoal é a informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

4. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados:

• diretamente com o titular, por formulários, WhatsApp, e-mail, chats e contratação;
• automaticamente, por meio de cookies, logs, pixels, scripts e tecnologias semelhantes;
• por integrações com plataformas e ferramentas utilizadas pela AurIA;
• por dados fornecidos por clientes no contexto da prestação de serviços técnicos e operacionais;
• por páginas, bots, sistemas e funis desenvolvidos ou operados pela AurIA.

5. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• responder mensagens, dúvidas, pedidos de contato e solicitações comerciais;
• elaborar propostas, contratos e documentos comerciais;
• executar, implantar, configurar e manter os serviços contratados;
• oferecer suporte técnico e operacional;
• autenticar usuários e proteger os ambientes digitais;
• organizar relacionamento comercial, atendimento e histórico de interações;
• gerar relatórios, métricas, diagnósticos e melhorias de performance;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• prevenir fraudes, incidentes e uso indevido dos sistemas;
• enviar comunicações comerciais, institucionais ou técnicas, quando houver base legal adequada.

A LGPD exige que o tratamento observe finalidade legítima, específica e informada ao titular, além de outros princípios como necessidade e transparência.

6. Bases legais utilizadas

A AurIA poderá tratar dados pessoais com base em uma ou mais das hipóteses autorizadas pela LGPD, conforme a situação concreta, incluindo:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse;
• consentimento do titular;
• proteção ao crédito, quando aplicável.

A LGPD estrutura o tratamento de dados com base em hipóteses legais e direitos do titular.

7. Compartilhamento de dados

A AurIA poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para viabilizar os serviços, tais como:

• hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• plataformas de CRM, SaaS e automação;
• ferramentas de analytics, rastreamento e performance;
• gateways de pagamento;
• plataformas de e-mail e mensageria;
• sistemas de atendimento e suporte;
• parceiros técnicos e fornecedores essenciais à execução do serviço;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente, observando a legislação aplicável e, quando cabível, obrigações contratuais com operadores e parceiros.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

A AurIA pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• funcionamento técnico do site;
• autenticação e segurança;
• preferência de navegação;
• análise de desempenho;
• estatísticas;
• personalização de conteúdo;
• marketing e mensuração, quando aplicável.

A ANPD orienta que o uso de cookies deve observar transparência, finalidade específica, minimização e diferenciação entre cookies estritamente necessários e cookies opcionais. Também destaca a necessidade de consentimento quando a base legal adequada não puder ser outra, especialmente em cookies não essenciais.

9. Retenção e descarte

Os dados serão mantidos somente pelo tempo necessário para:

• cumprir a finalidade informada;
• atender a obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• executar contratos e garantir suporte pós-implantação;
• resguardar direitos da AurIA em eventual disputa;
• manter histórico operacional necessário e proporcional.

Encerrada a necessidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses legalmente permitidas.

10. Segurança da informação

A AurIA adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

Embora sejam adotadas boas práticas de segurança, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a falhas ou ataques. O Marco Civil da Internet inclui como princípio a preservação da estabilidade, segurança e funcionalidade da rede por meio de medidas técnicas compatíveis e boas práticas.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, nas hipóteses legais;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível.

A ANPD também informa que o controlador deve viabilizar esses direitos e que, em alguns casos, pedidos devem ser respondidos imediatamente ou em prazo compatível, conforme a natureza da solicitação.

12. Canal para exercício de direitos

Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser enviadas para:
E-mail: contato@auriabr.com
WhatsApp: (11) 96252-0443

Caso a empresa deseje, pode designar formalmente um encarregado e indicar um canal exclusivo para privacidade.

13. Transferência internacional

Algumas ferramentas utilizadas pela AurIA podem processar ou armazenar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil. Nesses casos, a empresa buscará adotar medidas adequadas para proteção dos dados, observando a legislação aplicável e a natureza da operação.

14. Sites, páginas e serviços de terceiros

Os ambientes da AurIA podem conter links ou integrações com serviços de terceiros. A AurIA não é responsável pelas políticas e práticas de privacidade desses ambientes externos, recomendando a leitura de seus termos e políticas próprias.

15. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será aquela publicada nos canais oficiais da AurIA.

16. Foro e legislação aplicável

Esta Política será interpretada segundo a legislação brasileira, especialmente a LGPD e o Marco Civil da Internet.